• ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles en Santiago, según disponibilidad de Stock. En regiones el plazo dependerá del Courier que hayas seleccionado al realizar la compra.

 

• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Por el momento aceptamos tarjetas de débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo contra entrega (solo disponible en Santiago).

 

• ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Por el momento no tenemos esta opción disponible.

 

• ¿Qué hago si el producto que recibí está dañado o defectuoso?

Si tu producto llega dañado y eres de Santiago, debes dejar la observación en la guía de recepción y comunicarte con nuestros canales de atención para generar el reclamo. Si eres de regiones deberás realizar el reclamo a la empresa de Courier que solicitaste para la entrega de tu producto, si requieres el documento de recepción conforme por parte del Courier, deberás comunicarte con nuestros canales de atención.

Si tu producto se encuentra defectuoso, deberás comunicarte con nuestros canales de atención para levantar un reclamo, el cual será revisado por nuestra área de post-venta, para determinar si se requiere o no visita técnica para entregar una solución final.

 

• ¿Ofrecen envío internacional?

Por el momento solo realizamos ventas con entrega dentro de Chile.

 

• ¿Puedo devolver un producto si cambió de opinión?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Se aplican ciertas restricciones. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

 

• ¿Tienen garantía los productos que venden?

Sí, ofrecemos garantía en la mayoría de nuestros productos. Los términos y condiciones de la garantía varían según el artículo. Puedes encontrar información detallada en nuestras condiciones de post-venta.

 

• ¿Cuál es el procedimiento para cancelar un pedido?

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención. Si el pedido aún no ha sido despachado, procesaremos la cancelación y emitiremos un reembolso completo. En el caso de que el pedido haya sido despachado con anterioridad a la cancelación, no se incluirá en el reembolso.

 

• ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas realizar cambios en tu pedido, como modificar la dirección de envío o agregar/quitar productos, comunícate con nuestro servicio de atención lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte.

 

• ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página web, correo electrónico o vía WhatsApp. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

• ¿Venden productos de marcas reconocidas?

Sí, trabajamos con una amplia variedad de marcas reconocidas. Puedes encontrar información sobre las marcas disponibles en nuestras páginas de productos.

 

• ¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales?

Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo introduciendo tu dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción en nuestro sitio web. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas novedades.

 

• ¿Es seguro realizar compras en su sitio web?

Sí, tomamos la seguridad de nuestros clientes muy en serio. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal y tus transacciones. Además, trabajamos con proveedores de pago confiables para garantizar la seguridad de tus datos financieros.

 

• ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

La disponibilidad de los productos se muestra en la página de cada producto. Si un artículo está agotado, se indicará claramente. También puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre la disponibilidad.

 

• ¿Realizan ventas al por mayor a empresas?

Sí, ofrecemos ventas al por mayor a empresas. Si estás interesado en comprar productos para tu negocio, comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles y precios especiales.

 

• ¿Qué hago si tengo un problema con mi compra?

Si tienes algún problema con tu compra, no dudes en contactarnos de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad.